若いうちは本当のことを言われない。そして言わない側の理由は、たいてい言う側の都合だ。

全方位に気を遣う人ほど記憶に残らない。ただし、印象に残ることを目的にした瞬間に事故る。

スタッフの安心は、お客さんの機嫌より上に置いています。その理由と、線をどこに引いているかについて。

信用しているのは速さそのものではなく、言ったことと起きたことの距離の短さだと思う。